安慶智能接處警平臺(新一代智能接處警系統建設方案)

(一)建設背景

　　原公安部消防局于2009年統一規(guī)劃建設了“滅火救援指揮系統”，包含滅火救援業(yè)務子系統、跨區(qū)域指揮調度子系統、接處警子系統。安慶市消防救援支隊現用消防滅火救援指揮調度系統已使用多年，解決了消防接處警的警情集中受理、力量統一調度的問題，達到了預期建設目標，取得了一定成效。但是，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，城市現代化進程的不斷加快，對消防救援隊伍的響應速度、調度指揮、現場作業(yè)、科學施救等綜合能力提出更高要求，消防救援隊伍改制轉隸也隨之產生了職責變化。為適應城市消防指揮中心的工作要求，面對防范化解重大安全風險的時代重任，努力構建與新時代國家應急救援體系相適應的信息化支撐能力，現依據國家、應急管理部、消防救援局、省消防救援總隊有關建設方案和標準(后簡稱“一方案、三標準”)，結合安慶支隊的實際情況，在消防應急指揮信息網中部署安慶市消防救援支隊新一代智能接處警系統。

　　(二)建設目標

　　安徽省安慶市消防應急指揮信息網建設項目建設新一代智能接處警系統，依托本地云和指揮信息網，部署智能接處警配套的軟硬件環(huán)境，將著力解決接處警效率不高、作戰(zhàn)指揮支撐乏力、輔助決策效能較低等重點、難點問題，著力構建“技術應用領先、部門聯動高效、資源交互共享”的智能接處警系統。

　　(三)建設內容

　　3.1總體框架

　　安慶市消防救援支隊智能接處警系統架構采用“6+2+1”模式，即6個功能層級、兩個體系、1個數據中間件平臺。6個層級主要包括基礎設施、數據庫層、數據支撐、應用層、業(yè)務層和展示層六個部分組成。

　　基礎設施層主要有托管機房、安慶支隊機房、大隊和消防救援站機房組成，為智能接處警系統提供必要的基礎運行環(huán)境。

　　數據庫層主要為系統數據提供承載，包括業(yè)務數據庫、智能化數據庫、地理信息數據庫和其他數據庫等。

　　數據支撐主要是提供統一的數據集中管理服務，主要包括數據字典、資源管理、接口服務、緩存數據、數據資源等。

　　應用層主要為智能接處警系統提供智能化能力支撐，進行業(yè)務信息管理，對系統運行狀況進行監(jiān)控，實現數據上傳下達三級聯網匯聚。

　　業(yè)務層是智能接處警系統建設的核心所在，主要為接處警業(yè)務模塊實現警情受理、處置、調度、反饋的全流程工作，包含綜合報警審理、警情受理、警情調度、警情受理終端、警情受理移動終端、融合融信模塊、移動辦公模塊以及個性化建設內容。

　　3.2功能結構設計

　　綜合考慮接處警業(yè)務的實際工作需求，智能接處警系統由接處警業(yè)務、智能化后臺支撐、接處警業(yè)務信息支撐、聯網匯聚、運行監(jiān)控五部分組成，具體模塊建設內容如下：

　　圖3- 8 模塊機構圖

　　接處警業(yè)務模塊實現警情受理、處置、調度、反饋的全流程工作，包含警情受理、調度模塊、警情終端模塊、警情移動終端模塊。

　　智能化后臺支撐模塊是系統實現智能化的核心功能模塊，包含智能接警模型、智能調度模型、綜合報警定位服務模塊、智能語音服務模塊、多源報警轉入服務模塊。

　　接處警業(yè)務信息支撐模塊實現接處警過程信息管理、數據展示、數據維護、接處警地圖應用等功能。包含過程信息管理模塊、接處警警情地圖服務模塊、警情展示模塊、數據管理等塊。其中，數據管理負責進行接處警業(yè)務數據(機構、人員、車輛、裝備、水源、預案等)的維護、治理等。

　　運行監(jiān)控模塊對核心系統服務及關鍵設備的狀態(tài)進行監(jiān)控，保障各級系統高效穩(wěn)定運行，包含監(jiān)控總覽、服務監(jiān)控、坐席違規(guī)監(jiān)控、設備監(jiān)控、日志查詢。

　　五大業(yè)務模塊和92項功能設計，必須嚴格按照部局要求開展建設，在實施過程中要結合安慶支隊實際情況，以運行穩(wěn)定、操作便捷、貼合實戰(zhàn)、數據可視為目標，不斷地進行功能優(yōu)化和版本迭代，真正的服務實戰(zhàn)，提升安慶支隊信息化應急指揮能力。