智慧消防維保：消防設(shè)施維保行業(yè)中維保市場的新機(jī)遇

　　隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全國各地的大型商業(yè)綜合體、高層公共建筑、高層住宅數(shù)量不斷增加，其建筑中按規(guī)范設(shè)計(jì)安裝的各類自動(dòng)消防設(shè)施也越來越完備，因而如何保障已安裝的自動(dòng)消防設(shè)施及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，是各建筑消防安全工作的重重之重。公安部于2014年5月1日起正式頒布施行《社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》，其中消防設(shè)施維保公司正式進(jìn)入社會(huì)大眾的視線，這些公司專門承擔(dān)建筑消防設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)工作，是市場經(jīng)濟(jì)體制下消防工作社會(huì)化的重要角色和推動(dòng)力量。

　　但是從現(xiàn)實(shí)情況來看，很多企業(yè)設(shè)施安裝后的維護(hù)和保養(yǎng)工作沒有得到應(yīng)有的重視和關(guān)注，線路設(shè)備老化，屏蔽及故障點(diǎn)多等現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致建筑安全無法得到保障。

　　一、目前消防維保行業(yè)存在的主要問題

　　(1)維保公司魚龍混雜，市場管理無序，同時(shí)由于缺乏物價(jià)部門的監(jiān)管，市場沒有統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，造成維保公司之間惡性競爭，“低價(jià)位服務(wù)、低質(zhì)量維?！爆F(xiàn)象不斷發(fā)生，給社會(huì)單位帶來及大的安全隱患。

　　(2)專業(yè)技術(shù)人才匱乏，隊(duì)伍素質(zhì)不強(qiáng)，造成公司維保服務(wù)質(zhì)量不高，維保行業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù)也大大降低。

　　(3)工作責(zé)任意識(shí)淡薄，一些消防設(shè)施維保公司從業(yè)時(shí)間不長，相關(guān)的維保設(shè)備還沒有配齊配全，沒有制定維保人員責(zé)任制度及維保操作規(guī)程，部分維保人員也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)建筑消防設(shè)施的性能、原理及操作規(guī)范沒有完全掌握就上崗進(jìn)行實(shí)際操作，缺乏基本的消防安全意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)重影響消防設(shè)施維保質(zhì)量。造成建筑自動(dòng)消防設(shè)施的完好率下降，嚴(yán)重影響社會(huì)單位正常的消防安全管理工作。

　　二、規(guī)范消防維保行業(yè)的對(duì)策

　　消防技術(shù)服務(wù)市場正處于高速發(fā)展階段，隨著全民消防意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的提高，消防設(shè)施維保行業(yè)充滿發(fā)展的潛力和希望，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)單位對(duì)消防維保的需求也愈加迫切。因此，針對(duì)上述消防設(shè)施維保行業(yè)存在的一些問題和不足，特領(lǐng)安全作為一家專業(yè)消防系統(tǒng)服務(wù)商的公司為所有承建項(xiàng)目建立維護(hù)系統(tǒng)，推行快速響應(yīng)機(jī)制，專注企業(yè)人才培養(yǎng)，使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、模范化。

　　(1)《社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》中明確規(guī)定，從事消防設(shè)施維保工作的公司必須取得由省級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)審批頒發(fā)的維保資質(zhì)證書。

　　(2)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，制定專業(yè)人才考核體系，注重全能型人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)一人持多證上崗，使消防設(shè)施維保人員都能經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并通過資格考試后持證上崗。

　　(3)把消防服務(wù)行業(yè)做到極致的思想貫徹到工作中。

　　根據(jù)客戶需求建立維護(hù)檔案，利用公司軟件系統(tǒng)，推行快速響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建面向全國的交付服務(wù)體系，確保在第一時(shí)間解決客戶的后顧之憂。

　　三、智慧消防維保特色功能

　　1. 維保人員監(jiān)督管理：智能維保建立維保單位信息管理庫，針對(duì)維保單位、人員資質(zhì)進(jìn)行錄入管理。維保人員進(jìn)行維保報(bào)備，人員資質(zhì)現(xiàn)場審核，維保流程全面管理，保障專業(yè)人員對(duì)社會(huì)單位消防設(shè)施進(jìn)行有效維保。

　　2. 維保過程全紀(jì)錄，數(shù)據(jù)真實(shí)、透明化：針對(duì)目前存在的“過場式、勾表式”紙質(zhì)維保，智能維保運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI智能分析技術(shù)，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)過程進(jìn)行全程記錄，同時(shí)利用消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)反饋信號(hào)來判斷維保操作的真實(shí)性，從而保障消防設(shè)施真實(shí)維保，提高消防設(shè)施的完好率。

　　3. 引導(dǎo)式維保，提高工作效率：智能維保具備引導(dǎo)式維保功能，有效幫助維保人員提高專業(yè)程度以及工作效率。在設(shè)施維護(hù)時(shí)，智能維保指導(dǎo)維保工作人員按照相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行消防設(shè)施外觀性及功能性維護(hù)檢查，規(guī)范消防維保工作，從業(yè)年限較短的人員也能輕松進(jìn)行專業(yè)維保。

　　4. 維保合同履職情況管理：智能維保利用數(shù)據(jù)分析及AI技術(shù)，對(duì)維保合同深度解析，量化成具體維保指標(biāo)，通過每次、每月、每季度的真實(shí)維保數(shù)據(jù)管理反饋，自動(dòng)分析合同履職完成率，直觀地反應(yīng)了維保合同履職情況。

　　四、智慧消防維保價(jià)值

　　1. 物業(yè)方：通過智能維保技術(shù)，物業(yè)方能實(shí)時(shí)查看維保詳細(xì)記錄，及時(shí)掌握消防維保完成率，從高層面對(duì)消防維保工作進(jìn)行有效監(jiān)管，及時(shí)督促，讓消防管理變得規(guī)范化、透明化、簡潔化。與此同時(shí)，透明化的智能維保確保消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的真實(shí)性，保障物業(yè)方管理下的建筑物消防設(shè)施完好有效，有利于提高建筑物的整體消防安全水平。

　　2. 維保工作人員：通過智能維保引導(dǎo)式維保技術(shù)，維保人員工作更規(guī)范、更專業(yè)，有利于提高工作人員的工作技巧及專業(yè)素養(yǎng)。在提高工作人員素養(yǎng)的同時(shí)，智能維保讓工作變的更簡潔，更輕松，提高人員工作效率，高效完成日常工作。

　　3. 維保管理方：通過智能維保技術(shù)有效監(jiān)督公司人員履職情況，有利于維保公司績效考核。維保質(zhì)量往往與公司形象直接掛鉤，基層員工利用智能維保，規(guī)范維保工作，提升維保工作質(zhì)量和效率，讓更多物業(yè)、業(yè)主認(rèn)同公司的業(yè)務(wù)能力，有效提高公司形象及市場拓展率。

　　重構(gòu)消防生態(tài)后智能維保為消防維保公司帶來的增量空間才是消防維保機(jī)構(gòu)自身業(yè)務(wù)的利潤大頭。也是消防改革的目標(biāo)，因?yàn)橹挥性丛床粩嗟男略隼麧櫜拍苤螖?shù)十億城鎮(zhèn)居民提供必要的應(yīng)急保障服務(wù)。也就是安防數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力才是未來消防維保公司競爭的聚焦點(diǎn)。當(dāng)然，那已是未來的事情。為數(shù)據(jù)場景提供安防數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)的空間極其廣大。已經(jīng)有很多先行者在一些城市做出嘗試。在金融、保險(xiǎn)以及以碳交易為主要形式的環(huán)保領(lǐng)域開始了實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的設(shè)計(jì)與推廣。隨著我國各個(gè)城市智慧城市戰(zhàn)略的落地，成熟案例與大家分享。也許到那個(gè)時(shí)候，我們才能對(duì)目前消防維保公司的快速增長與智能維保對(duì)城市消防生態(tài)鏈的重構(gòu)有更加明確與最終的定義。