119接處警系統(tǒng)：蘭州消防救援支隊(duì)119接處警系統(tǒng)改造項(xiàng)目解決方案

一、項(xiàng)目概要

為了提升蘭州消防救援支隊(duì)指揮中心的接處警效率，確保接警、調(diào)度、指揮全過(guò)程信息上下貫通，滿(mǎn)足輔助決策及層級(jí)指揮需要，推動(dòng)應(yīng)急救援和作戰(zhàn)指揮模式由“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)”向“科學(xué)智能型”和“數(shù)據(jù)支撐型 ”的轉(zhuǎn)變，全面適應(yīng)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”指揮作戰(zhàn)的需要，天**公司對(duì)蘭州消防支隊(duì)的119接處警系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

本次升級(jí)內(nèi)容主要包括119接處警應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)、交換機(jī)子系統(tǒng)升級(jí)、錄音子系統(tǒng)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)接處警輔助平臺(tái)建設(shè)、消防大屏可視化系統(tǒng)建設(shè)、移動(dòng)指揮系統(tǒng)建設(shè)、語(yǔ)音智能撥測(cè)系統(tǒng)建設(shè)、附屬硬件設(shè)備升級(jí)建設(shè)?？梢詾橛脩?hù)解決如下問(wèn)題：

報(bào)警接入

1、實(shí)現(xiàn)多種渠道報(bào)警方式的標(biāo)準(zhǔn)接入，完成部局關(guān)于統(tǒng)一多報(bào)警體系的建設(shè)。

接警辨識(shí)

2、實(shí)現(xiàn)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的接警錄入和指揮調(diào)度，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)可調(diào)派力量的一鍵調(diào)派，減輕調(diào)派工作量提高調(diào)派效率。

3、實(shí)現(xiàn)指揮中心與報(bào)警人的視頻連線，實(shí)時(shí)獲取災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的視頻，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)的實(shí)時(shí)感知能力。

4、實(shí)現(xiàn)指揮中心與報(bào)警人之間“網(wǎng)頁(yè)微信式交互”功能，幫助用戶(hù)獲取更多的現(xiàn)場(chǎng)信息及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自救指導(dǎo)。

5、實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話的GPS精準(zhǔn)定位，幫助接警員獲取精準(zhǔn)的災(zāi)情定位信息。

6、實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話的語(yǔ)音識(shí)別功能、報(bào)警要素的精準(zhǔn)提取和自動(dòng)導(dǎo)入，提高接警效率。

7、實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)式的報(bào)警接入，輔助接警員進(jìn)行報(bào)警流程式詢(xún)問(wèn)，保證報(bào)警話務(wù)的接聽(tīng)效率和質(zhì)量。

8、靈活的智能輔助接警應(yīng)用，提升接處警效率。

方案編制

9、實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)資源的地理信息系統(tǒng)，解決地圖POI資源匱乏及更新不及時(shí)的痛點(diǎn)，提供準(zhǔn)確可靠的地圖應(yīng)用。

10、根據(jù)精確定位自動(dòng)選擇主管中隊(duì)，并自動(dòng)給主管中隊(duì)發(fā)送預(yù)調(diào)派提示，方便主管中隊(duì)做好調(diào)派準(zhǔn)備。

11、新增多種調(diào)派法則，輔助接警員進(jìn)行完整的調(diào)派方案編制； 

12、基于指揮中心小間距大屏，對(duì)消防的警情、重大警情、戰(zhàn)備資源、今日動(dòng)態(tài)四個(gè)專(zhuān)題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、多角度、多層次的分析展示，打破消防信息的“煙囪效應(yīng)”。

災(zāi)情處置

13、一鍵式、預(yù)案式綜合輔助調(diào)派模式。通過(guò)接警錄入的災(zāi)情內(nèi)容智能生成出動(dòng)方案。

14、實(shí)現(xiàn)電子出動(dòng)單功能，掃描出動(dòng)單上二維碼，可以獲取警情詳情及警情定位坐標(biāo)，協(xié)助出動(dòng)力量快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

15、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端報(bào)警信息強(qiáng)提醒，確保報(bào)警信息不遺漏。

16、實(shí)現(xiàn)指揮中心、途中、災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的一條線拉通，所有信息實(shí)時(shí)共享及數(shù)據(jù)閉環(huán)。

17、作戰(zhàn)力量可以通過(guò)移動(dòng)指揮作戰(zhàn)終端，在途中查看警情詳情、警情周邊資源分布、重點(diǎn)單位預(yù)案、危化品處置規(guī)程、以及進(jìn)行作戰(zhàn)力量標(biāo)繪；在現(xiàn)場(chǎng)可以進(jìn)行類(lèi)微信式的作戰(zhàn)群組交流、信息共享。

18、作戰(zhàn)記錄：實(shí)現(xiàn)將作戰(zhàn)力量在移動(dòng)指揮群組中共享的所有交流信息保存，并同步至接處警系統(tǒng)中與警情進(jìn)行綁定及顯示。

信息反饋

19、具備火場(chǎng)文書(shū)卷宗功能，可以以時(shí)間軸的方式展開(kāi)“從接警開(kāi)始到接警完成”全過(guò)程的所有文書(shū)信息，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)情的直觀回溯